Deux types de demandes : l’urgence et le projet
Une fuite d’eau, une porte claquée ou une panne de chauffage en plein hiver déclenchent une recherche immédiate. Le client appelle dans les minutes qui suivent. Une réfection de toiture ou un changement de chaudière, à l’inverse, se prépare : le client compare et demande plusieurs devis.
Ces deux demandes ne se traitent pas avec la même campagne. Pour le dépannage urgent, tout est fait pour provoquer un appel. Pour le projet, on vise la demande de devis, avec une page qui présente vos réalisations, vos qualifications et vos garanties.
Les budgets se répartissent aussi différemment : l’urgence coûte souvent plus cher au clic, mais transforme vite ; le projet demande plus de patience, pour un panier plus élevé.
Être visible sur les recherches « près de moi »
Beaucoup de clients tapent simplement « plombier près de moi » ou « serrurier ouvert maintenant ». Google s’appuie alors sur leur position. Pour apparaître, trois conditions :
- un ciblage géographique calé sur votre vraie zone d’intervention, en rayon ou par communes ;
- une fiche d’établissement Google à jour, reliée au compte, pour l’affichage sur Maps ;
- des annonces qui citent votre secteur et votre délai d’intervention.
Inutile de payer des clics venant d’une ville où vous ne vous déplacez jamais.
L’appel, au cœur du dispositif
L’extension d’appel affiche votre numéro directement sous l’annonce. Sur mobile, un seul geste suffit pour vous joindre. Nous pouvons aussi créer des annonces conçues pour l’appel, où le clic compose directement le numéro, sans passer par votre site.
Chaque appel est mesuré, avec une durée minimale pour écarter les appels écourtés ou les erreurs de numéro. Vous savez ainsi combien d’appels réels vos annonces génèrent et combien coûte chacun.
Diffuser seulement quand vous pouvez décrocher
Un appel manqué, c’est un client perdu et un clic payé pour rien. La programmation horaire règle ce problème. Si vous ne travaillez pas le soir, les annonces s’arrêtent. Si vous assurez un dépannage de nuit ou le week-end, nous augmentons au contraire les enchères sur ces créneaux, souvent moins disputés.
Nous adaptons aussi le calendrier aux saisons : un chauffagiste ne vit pas le même mois de janvier qu’un couvreur après un coup de vent.
Écarter les recherches qui ne rapportent rien
Dans le bâtiment, beaucoup de recherches n’ont rien à voir avec un client : « formation plombier », « salaire électricien », « comment déboucher un évier soi-même ». Les mots-clés négatifs empêchent vos annonces d’apparaître sur ces requêtes. Nous en ajoutons dès le lancement, puis chaque semaine en lisant les recherches réelles.
Google peut aussi demander une vérification de l’annonceur. Nous vous accompagnons pour la réaliser rapidement, sans bloquer la diffusion.
La confiance compte autant que la visibilité. Dans les métiers du dépannage, beaucoup de clients redoutent les mauvaises surprises. Des avis récents sur votre fiche Google, un prix de déplacement annoncé clairement et vos qualifications visibles sur la page d’arrivée font souvent la différence entre deux annonces voisines.
Un suivi pensé pour les artisans
Vous êtes sur les chantiers, pas devant un écran. Chez Maliboo, agence fondée en 2007, l’équipe publicitaire est dirigée par Steeve, expert Google Ads certifié. Votre expert dédié s’occupe des réglages chaque semaine et vous explique simplement ce qu’il a fait, par téléphone ou en visio. Le rapport mensuel tient sur l’essentiel : dépenses, appels et demandes de devis, coût de chaque contact, prochaines actions. Le compte est à votre nom. La gestion démarre à 250 € HT par mois, le budget publicitaire étant payé directement à Google.
